Zwroty

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

Chcemy, aby zakupy w ZIMARA były w pełni komfortowe. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić na zasadach opisanych poniżej.

Prawo do zwrotu

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien być nieużywany, w stanie nienaruszonym, wraz z oryginalnymi metkami i opakowaniem. Zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza standardowe sprawdzenie towaru.

Jak dokonać zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres info@zimara.pl, podając numer zamówienia. Otrzymasz od nas wszystkie niezbędne instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy Ci pełną kwotę tą samą metodą płatności, którą wybrałaś/-eś przy zakupie. Zwrot środków realizujemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem info@zimara.pl, dołączając zdjęcia i opis problemu. Rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie — naprawę, wymianę lub zwrot środków.